Oggi ci interroghiamo su un argomento che è spesso fonte di domande e dubbi: l’e-mail marketing.

Tanti imprenditori che seguiamo ci chiedono se è una strategia che funziona, perché si vedono passare sotto gli occhi tante e-mail e spesso nemmeno le leggono, quindi non capiscono se è uno strumento davvero valido.

La risposta breve è sì, l’e-mail marketing funziona, ma, come ogni strumento, non ha colpe se non dà i risultati sperati, perché dev’essere usato in modo consapevole, altrimenti si rischia di sprecare tempo e denaro.

Se la strategia di marketing generale è studiata nel modo corretto, le e-mail possono arrivare ad avere conversioni anche del 66%.

Come ottenere una mailing list profilata

Le persone che navigano sul web o nei social network, devono essere trasferite attraverso le sponsorizzazioni sui tuoi canali proprietari, dove hanno davvero un valore per te, ed essere invogliate a lasciarti il loro contatto.

È necessario capitalizzare il costo per l’acquisizione di quel contatto, spostandolo dai social network che generano traffico, fino a pagine che siano tue, dove ti potrai raccontare e spiegare perché ti dovrebbero scegliere e acquistare da te.

Per ottenere una prima connessione, la prima cosa da creare è il cosiddetto lead magnet, un magnete che attrae il contatto dando qualcosa in cambio della sua connessione.

Il magnete può avere i formati più vari, essere un video, un webinar, un report… basta che sia coinvolgente e persuasivo, efficace, facilmente fruibile e interessante per il target.

Se le persone ti hanno lasciato un contatto, significa che sono pronte ad ascoltarti e probabilmente anche ad acquistare da te. Ma questo non basta, bisogna creare una vera e propria relazione con loro, a partire dalla prima e-mail.

Strategie di e-mail marketing

Quando la persona ti lascia il suo contatto, riceve un’e-mail di benvenuto. Questa e-mail ha tassi di apertura altissimi, anche sopra il 50%, perché è una comunicazione che l’utente stava aspettando, e deve fare da preludio alle successive.

Costruire la fiducia dei tuoi utenti è un processo che si articola in vari step, e le comunicazioni che manderai potranno raccontare una storia che crei attesa e aspettative e incoraggi l’utente a rimanere in connessione con te e a instaurare un dialogo.

Le e-mail si dividono in due grandi famiglie:
1. le sequenze automatizzate che partono con gli auto risponditori, i naturali follow up dopo l’iscrizione alla tua mailing list;
2. le vere e proprie newsletter, che hanno una funzione di aggiornamento, seguono il tuo piano marketing e devono aiutare l’utente ad approfondire la conoscenza della tua azienda.

Chi ti legge è un pubblico che cerca un livello di profondità maggiore rispetto a chi ti segue sui social network, non si limita a una lettura veloce ma è più attento, e per questo puoi continuare ad approfondire la relazione anche rimandandolo ad altri contenuti, come articoli di blog, video, iscrizioni a un gruppo… sempre seguendo un piano editoriale ben organizzato, che dev’essere coordinato alle altre azioni di marketing che hai improntato sugli altri canali, e alle campagne di sponsorizzazione che decidi di attivare.

Perché le persone si disiscrivono dalle newsletter?

Un problema che affrontiamo spesso è quello delle disiscrizioni, che di solito aumentano quando vengono inviate solo e-mail promozionali, offerte e tentativi di vendita. Abbiamo detto che, però, l’e-mail marketing serve a creare una relazione, e una relazione si costruisce raccontando anche di te, dei tuoi valori e del tuo perché, non (solo) sponsorizzando i tuoi prodotti.
Se racconterai la tua storia, ti avvicinerai sempre di più alle persone che condividono le tue scelte, che ti assomigliano e che si fidano di te. Questo comporterà naturalmente a un allontanamento di chi, invece, è diverso da te, ma questo non ti deve spaventare.

Fare la cosiddetta pulizia delle liste dai contatti non attivi, non interessati, non attenti è fondamentale, perché è molto più importante avere contatti ben profilati piuttosto che averne tanti ma disinteressati.

Monitorare i dati giusti

Un ultimo importante aspetto dell’e-mail marketing è il monitoraggio. Devi imparare a leggere i dati sulle aperture, sui click, sulle letture e le risposte che arrivano, perché solo basandoti su questi dati la tua comunicazione diventerà sempre più precisa e interessante per il pubblico e ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi. Nulla, infatti, può essere lasciato al caso.

Active campaign, ad esempio, è un sistema molto avanzato nel dare informazioni utili, numeriche, che ti aiutano a ottimizzare le liste sempre meglio, attraverso l’analisi di chi si è iscritto, chi apre le e-mail, chi non legge nulla e quanto tempo passa prima che leggano le tue comunicazioni.

L’obiettivo principale dell’e-mail marketing non è vendere, perché quello arriverà da sé, soprattutto se il cliente non si sente pressato.
I contenuti delle e-mail devono dare valore, informazioni, esempi, testimonianze, che possono creare curiosità ed emozioni: i tuoi utenti devono aspettare con gioia l’arrivo della tua newsletter.
La cosa importante è comunicare i tratti che ti distinguono e che trasmettono la tua unicità, per tenere vicino solo chi condivide con te i tuoi valori. È solo così che puoi avere una lista pulita con cui instaurare un dialogo e una relazione vera e duratura.

L’e-mail marketing è solo una parte della strategia all’interno del nostro metodo Business Road Map™, che abbiamo sviluppato negli anni per aiutare gli imprenditori a portare avanti il loro business affrontando tutti i cambiamenti necessario. Qui puoi scoprire in maniera approfondita come funziona il nostro metodo e chiederci una prima business coaching gratuita.