Da agenzia in franchising a studio immobiliare indipendente
Guarda l’intervista a Chiara Zamboni e scopri come abbiamo accompagnato il passaggio all’indipendenza e la crescita del team nel tempo. https://www.youtube.com/watch?v=lyPxUXyj2e0
Il cliente
Zamboni Team nasce dall’esperienza maturata dal fondatore e dai suoi collaboratori all’interno di un importante gruppo immobiliare internazionale.
Dopo anni trascorsi in una rete in franchising, l’imprenditore desiderava costruire una realtà autonoma, capace di esprimere una propria identità, un proprio metodo di lavoro e una visione differente del servizio immobiliare.
La sfida
Uscire da un franchising significa rinunciare alla riconoscibilità, ai processi e agli strumenti messi a disposizione da un marchio già affermato.
La sfida era quindi accompagnare Zamboni Team nella costruzione di una nuova impresa indipendente, intervenendo contemporaneamente su più aspetti:
- definire il nuovo posizionamento;
- sviluppare un brand proprietario;
- rendere il team autonomo e coeso;
- trasformare l’esperienza maturata negli anni in un metodo di lavoro riconoscibile;
- creare procedure e flussi interni più efficaci;
- costruire un servizio capace di differenziarsi dalla tradizionale agenzia immobiliare.
Il cambiamento non riguardava soltanto l’immagine esterna, ma il modo di lavorare, guidare il gruppo e accompagnare il cliente.
La nostra diagnosi
Attraverso un percorso di Business Coaching e Team Coaching abbiamo affiancato l’imprenditore nella definizione delle priorità e nella gestione del passaggio verso l’indipendenza.
L’analisi del mercato e dei bisogni di chi vende o acquista un immobile ha evidenziato l’opportunità di superare il modello della classica agenzia e posizionare Zamboni Team come studio di consulenza immobiliare.
La differenza non poteva basarsi esclusivamente sugli immobili proposti, ma sulla qualità della relazione, sulla capacità consulenziale e sulla sicurezza percepita dal cliente durante un momento complesso e importante della propria vita.
Parallelamente, era necessario lavorare sulla squadra, affinché il nuovo posizionamento fosse sostenuto ogni giorno da comportamenti, competenze e processi coerenti.
L’intervento
Il passaggio all’indipendenza
Abbiamo accompagnato l’imprenditore nelle decisioni strategiche necessarie per affrontare l’uscita dal franchising e costruire una realtà autonoma.
Il Business Coaching ha permesso di chiarire la direzione, stabilire le priorità e gestire il cambiamento con maggiore consapevolezza, evitando che la nuova impresa fosse soltanto la prosecuzione del modello precedente con un nome diverso.
Il posizionamento del brand
Abbiamo analizzato il settore immobiliare e le aspettative di venditori e acquirenti, definendo un posizionamento distante dall’immagine della tradizionale agenzia.
Zamboni Team è stato costruito come uno studio di consulenza immobiliare capace di offrire ascolto, metodo, competenza e protezione durante tutto il percorso.
Abbiamo lavorato sui valori che guidano il team e individuato il payoff:
“Un modo diverso di fare l’immobiliare.”
Attorno a questa promessa è stata sviluppata la strategia di comunicazione, affinché ogni punto di contatto raccontasse con chiarezza l’identità e la filosofia dello studio.
Il progetto ha incluso:
- definizione del posizionamento;
- sviluppo dei messaggi chiave;
- scrittura dei testi del sito;
- creazione della monografia aziendale;
- costruzione della narrazione e della filosofia del brand.
Il metodo di lavoro
Abbiamo aiutato il team a decodificare una metodologia proprietaria, trasformando l’esperienza maturata sul campo in un percorso chiaro e riconoscibile.
Il metodo è stato progettato per accompagnare il cliente nelle diverse fasi della compravendita, aiutarlo a prendere decisioni consapevoli e farlo sentire protetto e seguito.
Questo lavoro ha reso il servizio più comprensibile per il cliente e più replicabile per il team.
Il team e l’organizzazione
La crescita di un brand indipendente richiede persone capaci di lavorare in modo coordinato, condividere gli stessi standard e rappresentare ogni giorno i valori dell’impresa.
Per questo il nostro intervento non si è concluso con il lancio del marchio.
Da circa cinque anni affianchiamo Zamboni Team con appuntamenti regolari di formazione e Team Coaching, lavorando su:
- competenze commerciali e relazionali;
- collaborazione tra le persone;
- responsabilità e autonomia;
- efficacia individuale e collettiva;
- organizzazione del lavoro;
- procedure e flussi interni;
- qualità del servizio offerto al cliente;
- capacità di gestire obiettivi e risultati.
La formazione continua permette al gruppo di affrontare nuove sfide, migliorare le performance e mantenere coerenza tra la promessa del brand e l’esperienza realmente vissuta dal cliente.
Una nuova opportunità nel mercato del lusso
A distanza di circa due anni dalla nascita di Zamboni Team, l’evoluzione del business ha portato a una nuova scelta strategica: sviluppare un marchio dedicato agli immobili di pregio.
Nel 2022 è nato Zamboni Luxurè, un brand pensato per valorizzare la profonda conoscenza del mercato e la capacità del team di gestire immobili esclusivi e clienti con aspettative specifiche.
Il nuovo marchio non rappresenta una semplice estensione della comunicazione, ma una seconda linea di business con un’identità e un posizionamento dedicati.
Il risultato
Zamboni Team ha affrontato il passaggio da agenzia in franchising a studio immobiliare indipendente costruendo basi solide per la propria crescita.
Oggi dispone di:
- un’identità proprietaria e riconoscibile;
- un posizionamento distintivo;
- un metodo di lavoro decodificato;
- un team più autonomo e consapevole;
- procedure e flussi interni in continua evoluzione;
- una formazione continuativa;
- una proposta consulenziale più coerente con le esigenze dei clienti;
- un secondo brand dedicato agli immobili di prestigio.
La nuova identità ha consentito all’impresa di affermarsi nel mercato immobiliare romano senza dipendere da un marchio in franchising e di ampliare successivamente il proprio modello di business attraverso Zamboni Luxurè.
Il progetto dimostra come il passaggio all’indipendenza non sia stato soltanto un cambiamento di insegna, ma una vera evoluzione imprenditoriale che continua nel tempo.
Le leve attivate
Persone
Business Coaching, Team Coaching, formazione continua, sviluppo dell’autonomia, delle competenze e delle performance del gruppo.
Strategia di business
Gestione del passaggio all’indipendenza, definizione delle priorità e sviluppo di una seconda linea di business dedicata al mercato del lusso.
Marketing e posizionamento
Creazione dei brand Zamboni Team e Zamboni Luxurè, definizione della proposta di valore, del metodo e della comunicazione distintiva.
Organizzazione
Sviluppo di procedure, flussi di lavoro e standard interni per migliorare l’efficacia del team e il servizio al cliente.
La voce dell’imprenditore
Guarda l’intervista a Chiara Zamboni