Dall’esperienza artigiana a una nuova linea di business digitale

Con Meraki, l’azienda della famiglia Bozzi ha trasformato oltre quarant’anni di esperienza tecnica in una nuova linea di business dedicata alla vendita e all’installazione di tende da sole e pergotende. La prima vendita è arrivata a meno di trenta giorni dal lancio online.

Il cliente

L’azienda della famiglia Bozzi opera da oltre quarant’anni nella lavorazione del ferro e ha maturato una lunga esperienza anche nella posa di tende da sole.

Nel tempo ha sviluppato competenze tecniche e operative di grande valore, lavorando però prevalentemente come artigiano e installatore per conto di altri marchi.

La sfida

Maurizio Bozzi desiderava ampliare l’attività di famiglia creando una nuova unità di business dedicata alla vendita e all’installazione di tende da sole e pergotende.

L’obiettivo era diventare più autonomi sul mercato, superare il ruolo di semplici posatori e valorizzare direttamente le competenze maturate dall’azienda attraverso un marchio proprietario.

La sfida non consisteva quindi soltanto nel vendere una nuova linea di prodotti online, ma nel costruire da zero un modello di business capace di integrare acquisizione digitale, consulenza, sopralluogo, vendita e installazione.

La nostra diagnosi

Attraverso il metodo Business Road Map abbiamo analizzato il mercato, i concorrenti e i bisogni dei potenziali clienti.

L’analisi ha evidenziato un’opportunità precisa: differenziare la nuova attività non soltanto attraverso la qualità dei prodotti, ma valorizzando l’unione tra:

• innovazione tecnologica;
• design Made in Italy;
• competenza nella posa;
• sicurezza e stabilità dell’installazione;
• assistenza diretta lungo tutto il percorso di acquisto.

Il vero elemento distintivo dell’impresa era infatti la capacità di accompagnare il cliente dalla scelta della soluzione fino al montaggio, riducendo le incertezze tipiche di un acquisto complesso.

L’intervento

Abbiamo sviluppato il nuovo modello di business e costruito il brand Meraki, dedicato alla vendita e all’installazione di tende da sole e pergotende.

Il progetto ha compreso:

• definizione del posizionamento;
• individuazione dei clienti ideali;
• costruzione della proposta di valore;
• naming del brand;
• logo e identità visiva;
• identità verbale e messaggi chiave;
• payoff;
• sito web e contenuti;
• strumenti commerciali e materiali di comunicazione;
• strategia e piani editoriali per i canali social.

Meraki nasce come brand con un modello di acquisizione prevalentemente offline, abbiamo progettato anche una strategia per generare contatti qualificati attraverso il digitale.

Parallelamente abbiamo affiancato l’azienda nella costruzione del processo commerciale necessario per trasformare i contatti in clienti, definendo il percorso dalla prima chiamata al sopralluogo, fino alla proposta e alla vendita.

Il risultato

Meraki ha permesso all’impresa di affiancare al business tradizionale una nuova attività con un marchio proprietario e una proposta direttamente riconoscibile dal cliente finale.

L’azienda è passata dal lavorare prevalentemente come artigiano e posatore per altri operatori a presentarsi sul mercato con:

• un’offerta autonoma;
• un’identità distintiva;
• un sistema di acquisizione digitale;
• un processo commerciale strutturato;
• un rapporto diretto con il cliente finale.

La prima vendita è arrivata a meno di trenta giorni dal lancio online del brand, fornendo una prima conferma della validità del posizionamento e del processo commerciale sviluppato.

Il progetto ha così trasformato competenze già presenti nell’impresa in una nuova opportunità di crescita, creando una linea di business più moderna e complementare all’attività storica della famiglia.

Le leve attivate

Strategia di business
Analisi dell’opportunità, sviluppo della nuova unità di business e definizione del modello di vendita.

Marketing e posizionamento
Creazione del brand, costruzione dell’offerta, strategia di comunicazione e acquisizione di contatti qualificati.

Processo commerciale
Definizione del percorso di conversione dalla richiesta online al sopralluogo e alla vendita.

La voce dell’imprenditore

“Ho avviato un percorso con Imprenditori che Cambiano per passare da una realtà artigianale a una imprenditoriale. Avevo una grande voglia di migliorare, senza sapere cosa fare e come arrivarci. L’aiuto che ho ricevuto è stato fare chiarezza e avere strumenti concreti e testati, che abbiamo poi affinato sulle nostre esigenze.”

Maurizio Bozzi – Meraki