Dal passaggio generazionale al rilancio di uno storico showroom di arredamento

L2 Arredamento ha trasformato una storica attività di famiglia in uno studio di progettazione con showroom, rinnovando gestione economica, organizzazione interna, metodo commerciale e posizionamento del brand.

Il cliente

L2 Arredamento è una storica attività della provincia di Bergamo, conosciuta nel territorio per la vendita di arredi.

Con l’ingresso di Thomas Locatelli alla guida dell’azienda di famiglia si è aperta una nuova fase: raccogliere l’eredità costruita negli anni e, allo stesso tempo, rinnovare il modello di business per renderlo più solido, organizzato e coerente con le nuove esigenze del mercato.

La sfida

Il passaggio generazionale non riguardava soltanto il trasferimento della gestione da una generazione all’altra.

Thomas doveva assumere un nuovo ruolo imprenditoriale, guidare la squadra, preservare il rapporto con la clientela storica e costruire una direzione chiara per il futuro dell’azienda.

La sfida era quindi duplice:

• dare continuità al valore e alla reputazione dell’attività di famiglia;
• rilanciare il business attraverso una maggiore consapevolezza economica, una nuova organizzazione interna e un posizionamento più distintivo.

La nostra diagnosi

Abbiamo affiancato Thomas attraverso un percorso di Business Coaching e l’applicazione del metodo Business Road Map, analizzando l’impresa nella sua complessità.

Il lavoro è partito dai dati economici della precedente gestione per comprendere la struttura dei costi, distinguere le spese fisse da quelle variabili e stimare il volume d’affari necessario per garantire sostenibilità e crescita.

Parallelamente abbiamo analizzato:

• il nuovo ruolo dell’imprenditore;
• l’organizzazione della squadra;
• le responsabilità interne;
• i processi di lavoro;
• gli strumenti utilizzati;
• il posizionamento dell’azienda sul territorio;
• l’esperienza vissuta dal cliente.

È emersa la necessità di superare la percezione di semplice negozio di arredamento e valorizzare maggiormente la capacità progettuale, consulenziale e realizzativa dell’impresa.

L’intervento

Numeri e controllo della gestione

Abbiamo aiutato l’azienda a sviluppare una maggiore cultura finanziaria e una gestione più consapevole dei numeri.

Partendo dai dati storici, abbiamo costruito una lettura più chiara dei costi e degli obiettivi economici, mettendo Thomas nelle condizioni di prendere decisioni basate su informazioni concrete e non soltanto sull’esperienza o sull’intuito.

Questo lavoro ha permesso di definire con maggiore precisione il livello di fatturato necessario per sostenere la struttura e accompagnare la crescita.

Persone e organizzazione

Il passaggio generazionale ha richiesto anche un’evoluzione nella gestione delle persone.

Abbiamo supportato Thomas nell’assunzione del nuovo ruolo, lavorando sulla leadership, sulle responsabilità e sul rapporto con la squadra.

Sono stati individuati i ruoli necessari per il nuovo corso dell’impresa e avviata una riorganizzazione interna, razionalizzando gli strumenti digitali e analogici utilizzati nella gestione quotidiana.

L’obiettivo era rendere il lavoro più ordinato, ridurre le inefficienze e creare una struttura capace di sostenere il nuovo progetto imprenditoriale.

Marketing e posizionamento

Attraverso un’analisi del mercato locale e la somministrazione di un sondaggio, abbiamo approfondito i bisogni, le aspettative e la percezione dei potenziali clienti.

Da questa analisi è nato il nuovo posizionamento di L2 Arredamento:

da negozio di arredamenti a studio di progettazione con showroom.

Il nuovo posizionamento rappresenta meglio il valore offerto dall’azienda, che non si limita alla vendita del prodotto, ma accompagna il cliente nella progettazione e nella realizzazione degli ambienti di casa.

Abbiamo quindi sviluppato:

• la nuova identità del brand;
• un logo più contemporaneo;
• il sito web;
• i messaggi chiave;
• le brochure;
• i totem;
• la cartellonistica;
• i materiali di presentazione coordinati.

Un nuovo metodo per accompagnare il cliente

Abbiamo decodificato un metodo di lavoro capace di guidare il cliente lungo l’intero percorso: dal primo contatto e dall’ingresso in showroom fino alla progettazione, alla scelta degli arredi e al montaggio finale.

Questo ha permesso di rendere più chiara l’esperienza, valorizzare il ruolo consulenziale dell’azienda e trasformare il percorso commerciale in un processo strutturato e replicabile.

L’obiettivo non era soltanto portare più persone nello showroom, ma accompagnarle con maggiore efficacia fino alla decisione di acquisto.

Il risultato

L2 Arredamento ha affrontato il passaggio generazionale trasformandolo in un’opportunità di rinnovamento.

Thomas ha assunto il proprio ruolo imprenditoriale con una maggiore consapevolezza dei numeri, delle responsabilità e delle priorità aziendali.

L’impresa ha oggi:

• una lettura più chiara della propria struttura economica;
• strumenti di controllo più consapevoli;
• un’organizzazione interna maggiormente definita;
• ruoli e responsabilità più chiari;
• un nuovo metodo di lavoro con il cliente;
• un posizionamento più coerente con il valore realmente offerto;
• un’identità visiva moderna e riconoscibile.

Il brand è passato dall’essere percepito come un tradizionale negozio di arredamento a presentarsi come uno studio di progettazione con showroom, capace di accompagnare le persone nella creazione degli spazi in cui vivere.

Il progetto ha consentito di preservare il valore della storia aziendale e, allo stesso tempo, di costruire le basi per una nuova fase di crescita.

Le leve attivate

Numeri
Analisi dei dati storici, struttura dei costi, obiettivi di fatturato, educazione finanziaria e controllo di gestione.

Persone
Business Coaching, supporto al nuovo ruolo imprenditoriale, definizione dei ruoli e riorganizzazione interna.

Marketing
Analisi del mercato, riposizionamento, progettazione dell’esperienza cliente e sviluppo della nuova identità del brand.

La voce dell’imprenditore

“Il nostro impegno è farti star bene a casa, nel luogo dove risiede l’amore, vengono creati i ricordi, arrivano gli amici e cresce la famiglia, là dove sei felice.”

Thomas Locatelli – L2 Arredamento