Dal passaggio generazionale a un’impresa organizzata, riconoscibile e orientata al mercato

1877 Stein ha affrontato una trasformazione che ha coinvolto numeri, ruoli, persone e marketing. Il percorso ha reso più chiara l’organizzazione, rafforzato il team e differenziato l’offerta, fino alla creazione e al lancio di Shopfitting Italy. La collaborazione continua oggi attraverso lo sviluppo del marketing, del sito, delle newsletter e delle persone che guidano l’azienda.

Il cliente

1877 Stein è un’azienda con una lunga storia imprenditoriale, guidata da Marco Righetti in una delicata fase di evoluzione e passaggio generazionale.

Il percorso con Imprenditori che Cambiano è iniziato dalla necessità di comprendere alcune problematiche che si ripetevano da tempo all’interno dell’impresa e si è successivamente esteso all’analisi economica, all’organizzazione, allo sviluppo del team, al posizionamento e al marketing.

Nel tempo, l’affiancamento ha accompagnato l’azienda nella costruzione di nuovi strumenti, nuovi brand e nuove opportunità di mercato, fino al recente lancio di Shopfitting Italy.

La sfida

Marco era partito da una riflessione precisa: le lamentele e le criticità interne erano sempre le stesse.

Cambiavano le persone coinvolte — il titolare, il padre, il commercialista o i diversi collaboratori che si erano succeduti — ma la natura dei problemi rimaneva invariata.

Questo gli ha permesso di comprendere che le difficoltà non dipendevano esclusivamente dai singoli, ma da dinamiche più profonde legate al funzionamento dell’azienda.

Era quindi necessario:

• osservare l’impresa da una prospettiva esterna;
• comprendere le cause delle criticità ricorrenti;
• accompagnare il passaggio generazionale;
• analizzare il business attraverso i numeri;
• chiarire l’organizzazione e le responsabilità;
• rendere il team più coinvolto;
• costruire una strategia di marketing;
• differenziare l’offerta;
• sviluppare nuovi progetti e nuove opportunità commerciali.

La sfida non era risolvere un singolo problema, ma ripensare il modo in cui l’azienda prendeva decisioni, organizzava le persone e si presentava al mercato.

La nostra diagnosi

Le criticità ripetitive indicavano che il problema non risiedeva nelle persone che, di volta in volta, ricoprivano determinati ruoli.

Era il sistema aziendale a dover essere analizzato.

L’impresa aveva bisogno di uno sguardo neutrale, non condizionato dalle relazioni familiari, dalle abitudini consolidate o dalle dinamiche quotidiane.

L’analisi ha evidenziato la necessità di intervenire su più livelli strettamente collegati:

• passaggio generazionale e definizione del ruolo di Marco;
• comprensione economica del business;
• struttura organizzativa;
• responsabilizzazione delle figure interne;
• posizionamento;
• articolazione dell’offerta;
• sviluppo del marketing;
• crescita delle persone e del team.

Abbiamo quindi costruito un percorso di affiancamento imprenditoriale progressivo, programmando in anticipo le tappe e accompagnando l’azienda nella loro realizzazione.

L’intervento

Accompagnare il passaggio generazionale

La prima parte del lavoro ha riguardato il passaggio generazionale e l’evoluzione del ruolo di Marco all’interno dell’impresa.

In una realtà familiare, il cambiamento di responsabilità non riguarda soltanto gli incarichi formali. Coinvolge anche modalità decisionali, relazioni, aspettative e abitudini costruite nel tempo.

Abbiamo lavorato per aiutare Marco a:

• leggere con maggiore chiarezza il proprio ruolo;
• distinguere le responsabilità delle diverse generazioni;
• affrontare le decisioni con maggiore autonomia;
• costruire una visione personale dell’impresa;
• trasformare il passaggio generazionale in un percorso di evoluzione aziendale.

Il confronto esterno ha permesso di affrontare le situazioni con maggiore neutralità e di osservare le dinamiche senza essere condizionati esclusivamente dalla storia interna.

Analizzare il business attraverso i numeri

Una parte importante del percorso ha riguardato l’analisi economica dell’azienda.

Abbiamo lavorato per rendere più leggibile il funzionamento del business, comprendere la relazione tra attività, costi, ricavi e risultati e supportare le decisioni attraverso dati concreti.

L’obiettivo era superare una gestione fondata prevalentemente sulle percezioni e costruire una maggiore consapevolezza su:

• andamento economico;
• redditività delle attività;
• sostenibilità delle scelte;
• priorità di investimento;
• valutazione dei nuovi progetti;
• direzioni di sviluppo.

La lettura dei numeri è diventata parte del processo strategico dell’impresa.

Riorganizzare ruoli e responsabilità

Abbiamo analizzato la struttura organizzativa e lavorato sulla definizione di un organigramma più chiaro e comprensibile.

Il percorso ha permesso di dare maggiore evidenza ai responsabili delle diverse funzioni e di chiarire il contributo atteso da ciascuna posizione.

Questo ha favorito:

• una migliore distribuzione delle responsabilità;
• maggiore chiarezza nei rapporti interni;
• un coordinamento più efficace;
• maggiore riconoscimento delle figure di responsabilità;
• un coinvolgimento più forte rispetto agli obiettivi e alla mission aziendale.

L’organigramma non è stato trattato come un semplice schema, ma come uno strumento per rendere le persone più consapevoli del proprio ruolo.

Sviluppare il team

L’affiancamento coinvolge anche le persone che lavorano all’interno dell’azienda.

Realizziamo incontri individuali e momenti di lavoro con il team, in funzione delle esigenze che emergono durante il percorso.

L’attività è orientata a:

• comprendere le difficoltà delle singole persone;
• sviluppare maggiore responsabilità;
• migliorare la comunicazione interna;
• rafforzare il coordinamento;
• favorire il confronto;
• allineare il lavoro quotidiano alla direzione dell’impresa;
• accompagnare i responsabili nella crescita del proprio ruolo.

Il lavoro organizzativo viene così sostenuto anche da un percorso di sviluppo delle competenze e delle relazioni.

Costruire una strategia di marketing

Quando è iniziato il percorso, il marketing non era ancora una funzione realmente sviluppata all’interno dell’azienda.

Il primo passo è stato comprenderne il significato e il ruolo strategico.

Abbiamo lavorato per passare da una presentazione generica dell’impresa a un approccio al mercato costruito su servizi differenziati, destinatari precisi ed esigenze specifiche.

Il percorso ha riguardato:

• analisi del mercato;
• identificazione dei segmenti di clientela;
• definizione dei servizi;
• differenziazione dell’offerta;
• costruzione del posizionamento;
• sviluppo dei messaggi;
• realizzazione del brand;
• progettazione degli strumenti di comunicazione.

L’azienda ha così iniziato a rivolgersi al mercato con maggiore chiarezza, presentando proposte diverse per target e bisogni differenti.

Il lancio di Montaggio Arredi Contract e Shopfitting Italy

Una delle evoluzioni è stata lanciare un brand dedicato al montaggio arredi per uffici Montaggio Arredi Contract e più di recente del percorso è stata la creazione e il lancio di Shopfitting Italy.

Il nuovo progetto nasce per valorizzare una specifica area di competenza dell’impresa attraverso un’identità dedicata, un posizionamento più immediato e una comunicazione rivolta a un mercato preciso.

Il lavoro ha compreso:

• definizione del progetto;
• posizionamento;
• creazione del brand;
• sviluppo della proposta di valore;
• realizzazione del sito;
• definizione dei contenuti;
• lancio sul mercato.

Shopfitting Italy rappresenta l’evoluzione concreta del lavoro svolto sulla differenziazione dell’offerta e sulla capacità di trasformare competenze già presenti in una proposta autonoma e riconoscibile.

Marketing continuativo

La collaborazione prosegue anche dopo la realizzazione del brand e del sito.

Affianchiamo l’azienda nella gestione continuativa del marketing attraverso:

• aggiornamento e sviluppo del sito;
• realizzazione dei contenuti;
• newsletter;
• comunicazione verso clienti e prospect;
• supporto al posizionamento;
• analisi delle opportunità;
• pianificazione delle attività;
• evoluzione dei diversi brand.

Il marketing è diventato una funzione stabile dell’impresa e non un intervento isolato.

Il risultato

Il percorso ha accompagnato 1877 Stein in una trasformazione ampia, che ha coinvolto la governance, i numeri, l’organizzazione, il team e il mercato.

Oggi l’azienda dispone di:

• una maggiore chiarezza nel passaggio generazionale;
• una lettura più consapevole del business attraverso i numeri;
• un’organizzazione più comprensibile;
• un organigramma con responsabilità più definite;
• responsabili maggiormente coinvolti;
• un percorso di sviluppo individuale e di team;
• una strategia di marketing strutturata;
• servizi differenziati per target ed esigenze;
• un brand più chiaro e riconoscibile;
• un nuovo progetto dedicato allo shopfitting;
• il sito e gli strumenti di comunicazione di Shopfitting Italy;
• attività continuative di marketing e newsletter.

Uno dei risultati più visibili è stato il cambiamento nel modo in cui l’azienda si presenta al mercato.

Prima il marketing era un ambito poco conosciuto e non strutturato. Oggi l’impresa è in grado di proporre servizi definiti, rivolti a interlocutori specifici e costruiti per rispondere a esigenze differenti.

Parallelamente, la riorganizzazione interna ha reso più riconoscibili i ruoli e ha aumentato il coinvolgimento delle persone rispetto alle proprie responsabilità e alla mission aziendale.

Un percorso programmato e continuativo

Uno degli elementi di maggiore valore per Marco è stata la programmazione anticipata delle tappe.

Visualizzare il percorso ha permesso di comprendere la direzione complessiva, affrontando un passaggio alla volta senza perdere di vista l’obiettivo finale.

A questo si è aggiunta la percezione di un supporto costante.

Il rapporto non si limita a incontri isolati, ma offre all’imprenditore e all’azienda un punto di riferimento con cui confrontarsi nei momenti di decisione, difficoltà o cambiamento.

La collaborazione continua ancora oggi, adattandosi all’evoluzione dell’impresa e ai nuovi progetti che vengono progressivamente sviluppati.

Le leve attivate

Numeri
Analisi economica del business, lettura dei risultati e supporto alle decisioni strategiche.

Persone
Incontri individuali, sviluppo del team, responsabilizzazione e crescita delle figure interne.

Organizzazione
Organigramma, definizione dei ruoli, maggiore chiarezza delle responsabilità e coordinamento.

Passaggio generazionale
Evoluzione del ruolo di Marco, distribuzione delle responsabilità e costruzione di una nuova visione aziendale.

Marketing e posizionamento
Differenziazione dell’offerta, definizione dei target, creazione dei brand e sviluppo della comunicazione.

Sviluppo di nuovi progetti
Ideazione e lancio di Shopfitting Italy, realizzazione del sito, newsletter e attività di marketing continuativo.

La voce dell’imprenditore

“Le problematiche interne erano sempre le stesse, indipendentemente dalle persone coinvolte. Ho capito che avevamo bisogno di qualcuno che analizzasse la situazione dall’esterno, senza essere condizionato dalle nostre dinamiche.

La neutralità, la trasparenza e l’analisi che abbiamo trovato erano esattamente ciò che ci serviva.

Il marketing è l’area nella quale abbiamo ottenuto il risultato più visibile. Prima non lo avevamo e non ne conoscevamo realmente il significato. Oggi ci rivolgiamo al mercato con servizi ben definiti e differenziati, ognuno pensato per un target e per un’esigenza specifica.

La riorganizzazione delle figure interne e la definizione dell’organigramma hanno dato maggiore risalto ai responsabili, rendendoli più coinvolti nei propri compiti e nella mission dell’azienda.

Il valore più importante è stato poter visualizzare in anticipo il percorso e sentire un supporto costante durante tutte le sue fasi.”

Marco Righetti – 1877 Stein